5. 색채 마케팅 - 소비자와 시장조사

소비자

1. 소비자 행동

: 정보수집자, 영향력 행사자, 의사결정자, 구매자, 사용자

 

2. 소비자 행동에 영향을 미치는 요인

사회적 요인 - 집단과 사회의 관계망, 여론 주도자

개인적 요인 - 연령과 생애주기 단계, 직업, 경제적 상황, 생활방식, 성격과 자아 개념

심리적 요인 - 동기, 지각, 학습, 신념과 태도

문화적 요인 - 행동양식, 생활습관, 종교, 인종, 지역

 

AIDMA 소비자 구매과정

Attention : 인지, 주의를 끈다

Interest : 관심, 흥미 유발

Desire : 욕구, 가지고 싶은 욕망 발생

Memory : 기억, 제품을 기억, 광고효과가 가장 큼

Action : 수용, 구매한다(행동)

 

포지셔닝

소비자의 마음 속의 자사의 제품이나 기업을 표적시장, 경쟁, 기업 능력과 관련하여 가장 유리한 위치에 있도록 노력하는 과정

 

소비자 구매의사 결정

문제인식 -> 정보탐색 -> 대안평가 -> 의사결정 -> 구매결정 -> 구매 후 평가

 

소비자 구매의사 결정에 영향을 미치는 요인

1. 개인적 요인 - 지각, 학습, 동기, 관여도, 개성, 생활양식

2. 환경적 요인

- 사회, 문화적 요인(문화, 사회계층, 준거집단, 가족 등)

- 마케팅 요인(기업광고, 가격, 판매원, 상품개발)

- 국가적 요인 (정책)

- 물리적 요인 (이동성, 기후)

 

AIO법

- 활동(Activities), 흥미(Interest), 의견(Opinions)

 

VALS법(Values And Life Styles)

- 스탠포드 연구기관에서 개발

- 매슬로우 욕망모델, 발달심리학

- 소비자 구매패턴 측정

 

생활 유형별 소비자 집단

1. 관습적인 소비자 집단

2. 유동적 구매를 하는 소비자 집단

3. 합리적 소비자 집단

4. 감정적 소비자 집단

5. 신소비자 집단

 

소비자 집단별 행동 분석

1. 트레저 헌터(Treasure Hunter)

2. 크리슈머(cresumer)

3. 몰링(Malling)족

4. 마이크로미디어 소비자(micromedia cresumer)

5. 준거집단(reference group) - 간접영향

6. 대면집단(face-to-face group) - 직접영향

 

소비자 생활유형별 색채반응

1. Color Forward : 최신 유행색에 민감한 것

2. Color Prudent : 충동소비 안 하고 신중하게

3. Popular use : 어떤 집단에서 색이 유행하면 사회문화적 트렌드 영향받는 것

4. Consumer use : 개인의 기호에 따라 색을 선택

5. Temporary pleasure colors : 일시적 호감

6. Color Loyal : 오래오래

 

SWOT 분석

내부 : 강점(Strength), 약점(Weakness)

외부 : 기회(Opportunity), 위협(Threat)

 

SO 전략 : 강점-기회 전략

ST 전략 : 강점-위협 전략

WO 전략 : 약점-기회 전략

WT 전략 : 약점-위협전략

 

색채마케팅 전략에 영향을 주는 요인(변수)

1. 인구통계적 환경

2. 기술적 환경

3. 사회문화적 환경

4. 경제적 환경

5. 자연적 환경

 

통계분석방법

1. 요인분석(Factor Analysis)

: 상호연관성, 분석 할 변수들 간 어떤 상관관계 갖고 있는가. 색상 명도 채도처럼 이 색이 어떤 감성을 갖는가 요인을 분석하는 것

2. 군집분석(Cluster Analysis)

: 그룹화, 그룹별로 분석하는 것

3. 회귀분석(Regression Analysis)

: 독립변수가 종속변수에 어떤 영향을 미치는지 분석해서 종속변수값을 예측하는 것. 고등학교 반 키 평균 뽑아 한 명이 몇 cm인지 분석

4. 상관분석(Correlation Analysis)

: 변수들간 연관성, 상관관계

5. 판별분석(Discriminant Analysis)

: 표본, 집단이 있을 때 소비자층 초중장년층으로 나눠서 어디에 속하는가 분석

 

시장조사

시장조사

1. 상품을 판매하거나 서비스를 제공하는 시장에 대한 조사

2. 상품조사, 판매조사, 소비자조사, 광고조사, 잠재수요자조사, 판로조사 등

3. 시장조사 방법

- 시장분석 -> 시장실사 -> 시장실험

4. 시장 세분화 가능, 판매촉진 효과, 의사결정 오류를 줄일 수 있다.

 

자료수집방법

1차 자료(primary data) : 정보, 경험

2차 자료(secondary data) : 자료, 책

 

양적 연구방법 : 개별면접조사, 전화조사, 우편조사

질적 연구방법 : 심층면접조사, 그룹토론법

 

1. 설문지법

2. 면접법

3. 서베이법

4. 관찰법

 

표본조사

1. 전수조사

2. 표본조사

- 단순무작위추출법 : 선거여론조사

- 군집추출법 : 키워드,그룹

- 계통추출법 : ex) 100명이면 5번째 단위, 10번째 단위 체계적 추출

- 다단추출법 : 층화. 비례적으로 표본 무작위 추출

- 국화추출법(종화추출법)

- 판단추출법

- 할당추출법 : 남녀,지역 등

 

시장세분화

1. 사용자 행동 특성별 세분화

: 제품의 사용빈도별, 상표 충성도별로 세분화, 가격의 민감도

2. 지리적 특성별 세분화

: 지역, 도시크기, 인구밀도, 기후별로 세분화

3. 인구학적 특성별 세분화

: 연령, 성별, 결혼여부별, 수입별, 직업별, 거주지역별, 학력-교육수준별, 라이프스타일, 소득별로 세분화

4. 사회 문화적 세분화

: 문화, 종교, 사회 계층별로 세분화

5. 제품 특성에 근거한 세분화

: 사용자 유형, 용도, 추구효용, 가격 탄력성, 상표인지도, 상표애호도 등으로 세분화

6. 심리, 분석적 세분화

: 전위적, 사교적, 보수적, 야심적과 같은 심리 분석적으로 세분화한 여피족, 오렌지족, 386, 586, MZ 등

 

출처 : 조선생의 컬러리스트 강의 유튜브